解約方法 How Do I Cancel My Subscription?
iPhoneの場合
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
1 設定 App を開きます。
2 ユーザ名をタップし、「サブスクリプション」をタップします*。
3 変更・解約したいサブスクリプションをタップします。
4 別のオプションを選択するか、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されない場合は、すでに解約されています (したがって更新されることもありません)。
* 設定 App に「サブスクリプション」が表示されない場合は、代わりに「iTunes と App Store」をタップしてください。
Apple ID (通常はメールアドレスです) をタップし、「Apple ID を表示」をタップします。サインインして、下にスクロールして「サブスクリプション」を表示し、「サブスクリプション」をタップします。
Androidの場合
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja
アプリをアンインストールしても、定期購入は解約されません。
1 Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ストア Google Play を開きます。
2 正しい Google アカウントにログインしていることを確認します。
3 メニュー アイコン メニュー 次に [定期購入] をタップします。
4 解約する定期購入を選択します。
5 [定期購入を解約] をタップします。
6 画面の指示に沿って操作を行います。
定期購入しているアプリが Google Play から削除された場合、それ以降の定期購入は解約されます。
それまでの定期購入は払い戻しの対象になりません。
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For iPhone Users
LiveRun uses your AppStore ID to automatically bill you through the AppStore monthly. Please note that deleting LiveRun from your phone does not cancel the monthly subscription.
If you want to stop the payments, you must cancel the subscription at least 24 hours before the LiveRun next billing cycle.
How to Cancel
As required by Apple you must manually cancel the subscription. Here’s how:
Open the Settings app on your iPhone and click your user name at the top.
Tap Subscriptions
Tap LiveRun and then click Cancel Subscription
Your subscription will be canceled but you will still have access to the service until the end of the current billing period.
For more details:
https://support.apple.com/en-us/HT202039
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For Android Users
Please note that simply uninstalling the app does not cancel your subscription. If you wish to cancel, please do the following:
Open the Google Play Store app on your Android device
Check to make sure you are logged into the correct Google Account
Tap the [Subscription] menu item
Select LiveRun
Tap Cancel Subscription
Follow the instructions on screen.
For more details:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl
有料アプリですか？ Is LiveRun Free?
通常は有料メンバーのみが参加可能でしたが、2020年5月からは購読しなくても、無償でライブランを体験できるセッションを取り入れました。ランニング、ウォーキング、ヨガ、筋トレなどのセッションの一部を無償で体験可能です。 ライブランが自分に合っていると感じた時点で「クラブ」メンバーにスイッチしていただくことで、全てのセッションに参加することが可能です。クラブメンバーだと豪華なプレゼントが当たるライブランのバーチャルマラソン大会、「LR60」にも参加可能になります。
To fully enjoy LiveRun, we encourage you to become a “Club Member”. However, there are a number of sessions that non-members can join without any commitment. If you enjoyed your experience, for a monthly subscription fee of $9.99, you can become a Club Member and gain access to all of our sessions.
トレッドミルでも使えますか？ Can I Use LiveRun On A Treadmill?
GPSで距離を測っているため、外で走ることで走行距離が増えます。でもLiveRunを聴きながら室内で運動する楽しみ方もあります。
LiveRun tracks your distance and pace using GPS. You are welcome to listen in during your treadmill workouts, but your pace or distance will not be calculated.
ライブランで走った場所や現在地は他人に見られる可能性はありますか？ Can Other People On LiveRun See Where I am?
現在地や地図は他人にはわかりません。ライブラン中はライブラントレーナーがランナーのGPSからの距離を数字で見ることができます。しかし、どこにいるかという情報は一切他人に見られることはありません。もしラン後の履歴の地図を自身のSNSなどに公開する場合は他人に見られる可能性がありますのでご了承ください。
No, they will not be able to see your location, but the trainers can see how far you’ve run from your phone’s GPS. Of course, if you post your GPS running map on social media, then others may see that.
アプリのバージョンの確認方法について How Do I Check Which Version Number Of The LiveRun App I Am Using?
アプリの右下のプロフィールボタンを押すと右下の数字からアプリのバージョンをご確認いただけます。
You can check the version number on both the iPhone and Android apps by doing the following: Tap your Profile (the T-Shirt icon) on the bottom right of the screenScroll down to see the version number
メンバー登録の確認方法に関しまして How Do I Confirm If My Subscription Is Active?
ライブランにメンバー登録しているかの確認は以下の方法でご確認いただけます。
1 プロフィールをタップ
2 メンバーをタップ
Tap your Profile (the T-Shirt icon) on the bottom right of the screen
Select Member
メンバー登録と表示があればメンバーに登録されています。
If you see that your membership says $9.99/month, it means that you are a current subscriber.
If not, then you do not have an active subscription.
ライブラン に問い合わせをしましたが、メールの返事が来ていません。
ライブラン に問い合わせなどして2-3日以内に返事が来ていない場合は、お手数をおかけしますが、迷惑メールにメールが入っていないかご確認お願いいたします。
※「@liverunapp.com」からのメール受信許可をお願いいたします。
屋外のライブランのセッションを聴いていて音が途切れしまった場合
ライブランのセッションを聴いていて音が途切れしまった場合は以下の方法を試してみてください。
(屋外のセッションの場合)
インターネットに繋がっていることを確認する。
デバイスのWifiがオフであることを確認する。
アプリを一度閉じてまた同じセッションに入る。（距離がリセットされることはありません。）
それでも音が聞こえない、途切れている場合は、info@liverunapp.comへご連絡ください。
メールアドレス変更
現在のメールアドレスと、変更ご希望のメールアドレスを info@liverunapp.com までご連絡ください。変更完了しましたら返信いたします。
